El municipio de Querétaro presentó hoy una estrategia de modernización que busca revolucionar la forma en que los ciudadanos acceden a los servicios públicos. La iniciativa, liderada por el presidente municipal Felipe Fernando Macías Olvera, tiene como propósito principal reducir significativamente los tiempos de tramitación y acercar la administración local a la población a través de la tecnología. La plataforma digital permite gestionar desde un dispositivo móvil servicios que anteriormente requería días o semanas de atención presencial. El alcalde subrayó la importancia de centralizar en una única herramienta toda la oferta de servicios municipales, destacando que esto simplifica la experiencia del ciudadano en su relación con el gobierno local. En su fase inicial, la aplicación integrará veinte trámites y servicios prioritarios que concentran más del noventa por ciento de las solicitudes ciudadanas. Entre estos se encuentran reportes de daños viales como baches, problemas de iluminación pública, gestión de residuos, servicios de poda y retiro de escombros. Asimismo, incluye trámites administrativos como renovación de licencias comerciales, acceso a programas de bienestar social y participación en convocatorias municipales. La herramienta incorpora funcionalidades avanzadas como cartografía interactiva, información de rutas de transporte público gratuito, alertas meteorológicas y un sistema de identificación mediante códigos QR para acceder a programas específicos. Cuenta además con un asistente inteligente que resuelve consultas y proporciona información oficial instantáneamente. El gobierno municipal tiene proyectado incorporar de forma progresiva los doscientos ochenta trámites restantes, con la meta de lograr la digitalización completa de todos los servicios antes del cierre del año. La aplicación fue desarrollada íntegramente por profesionales locales y está disponible sin costo en plataformas Android e iOS.
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